Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a MentorIn Pharm. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos por MentorIn Pharm, incluyendo servicios de consultoría, asesoría, gestión tercerizada, capacitación y mentoría en Sistemas de Gestión de Calidad, Buenas Prácticas de Manufactura (GMP), Asuntos Regulatorios y materias relacionadas con la industria farmacéutica.

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar información o contratar alguno de nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del servicio

MentorIn Pharm brinda servicios especializados de consultoría, asesoría, capacitación y mentoría para profesionales y empresas del sector farmacéutico y afines.

Entre nuestros servicios se encuentran:

• Sistemas de Gestión de Calidad y GMP.
• Asuntos Regulatorios.
• Preparación y acompañamiento para auditorías.
• Gestión tercerizada de actividades de Calidad y Asuntos Regulatorios.
• Capacitación y formación técnica.
• Mentoría profesional para farmacéuticos.
• Asesoría relacionada con cumplimiento normativo.
• Elaboración, revisión y mejora de documentación técnica, cuando corresponda al servicio contratado.

Los servicios pueden prestarse de manera presencial o virtual, según la naturaleza del servicio y lo acordado con el cliente.

2. Alcance de los servicios

MentorIn Pharm proporciona orientación profesional basada en la información proporcionada por el cliente, la normativa aplicable y las condiciones específicas de cada proyecto.

La contratación de nuestros servicios no constituye una garantía de obtención de una autorización, registro sanitario, certificación, aprobación regulatoria o resultado favorable ante DIGEMID u otra autoridad sanitaria.

Las decisiones finales de las autoridades competentes corresponden exclusivamente a dichas entidades.

Asimismo, las referencias a directrices de la OMS, FDA, EMA u otras organizaciones internacionales tienen como finalidad servir como marco técnico y de referencia, según corresponda al servicio contratado.

3. Contratación de servicios

Antes del inicio de un servicio de consultoría o asesoría, MentorIn Pharm podrá proporcionar al cliente una propuesta comercial que especifique, según corresponda:

• Alcance del servicio.
• Actividades incluidas.
• Entregables.
• Cronograma estimado.
• Honorarios.
• Forma y condiciones de pago.
• Responsabilidades del cliente.
• Condiciones particulares del proyecto.

La aceptación de la propuesta comercial, orden de servicio, contrato o confirmación por medios electrónicos podrá constituir la aceptación del servicio, de acuerdo con las condiciones comunicadas al cliente.

4. Precios y pagos

Los precios de los servicios serán comunicados previamente al cliente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios corresponden exclusivamente a los servicios detallados en la propuesta comercial.

Los gastos adicionales que puedan resultar necesarios para la ejecución de un proyecto, tales como desplazamientos, viáticos, tasas administrativas, traducciones, servicios de terceros u otros conceptos, podrán ser asumidos por el cliente cuando hayan sido previamente informados y aceptados.

MentorIn Pharm podrá establecer pagos anticipados, pagos por etapas o pagos contra entrega, según las características del servicio.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

Las condiciones de cancelación y reprogramación dependerán del tipo de servicio contratado.

En el caso de capacitaciones, cursos, mentorías o sesiones programadas, el cliente deberá solicitar cualquier reprogramación con la anticipación establecida en la confirmación de la reserva.

Cuando un servicio haya comenzado o se hayan generado entregables, horas de trabajo, documentación o recursos específicamente destinados al cliente, podrán aplicarse las condiciones de cancelación establecidas en la propuesta comercial o contrato correspondiente.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa, exacta y actualizada.
• Facilitar oportunamente la documentación necesaria para la prestación del servicio.
• Informar cualquier cambio que pueda afectar el proyecto.
• Cumplir con los plazos y compromisos establecidos.
• Designar, cuando corresponda, a las personas responsables de coordinar con MentorIn Pharm.
• Revisar y validar oportunamente los entregables que requieran aprobación del cliente.

MentorIn Pharm no será responsable por retrasos o resultados afectados por información incompleta, incorrecta o entregada fuera de plazo por el cliente.

7. Confidencialidad

MentorIn Pharm se compromete a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial, documental y estratégica proporcionada por sus clientes durante la prestación de los servicios.

La información confidencial no será divulgada a terceros, salvo:

• Cuando exista autorización del cliente.
• Cuando sea necesario para ejecutar el servicio contratado.
• Cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
• Cuando la información sea de dominio público sin que ello sea consecuencia de un incumplimiento de MentorIn Pharm.

Cuando corresponda, podrán establecerse acuerdos de confidencialidad específicos entre las partes.

8. Protección de datos personales

MentorIn Pharm podrá recopilar y tratar datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, normativa actualmente aplicable en el Perú.

Los datos podrán utilizarse para:

• Atender consultas.
• Elaborar propuestas comerciales.
• Coordinar servicios.
• Gestionar capacitaciones y mentorías.
• Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de datos deberá desarrollarse conforme a la finalidad correspondiente y a los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Para mayor información, MentorIn Pharm podrá publicar un Aviso de Privacidad y Política de Protección de Datos Personales independiente.

9. Propiedad intelectual

Todo material desarrollado por MentorIn Pharm, incluyendo, entre otros:

• Presentaciones.
• Manuales.
• Materiales de capacitación.
• Plantillas.
• Metodologías.
• Documentos técnicos.
• Contenido educativo.
• Textos, gráficos y recursos digitales.

se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa, el material proporcionado al cliente no podrá ser comercializado, reproducido, distribuido, publicado o utilizado para prestar servicios a terceros.

Cuando un proyecto implique la elaboración de documentación específica para el cliente, los derechos de uso y propiedad correspondientes podrán establecerse en la propuesta comercial o contrato.

10. Material educativo y capacitaciones

Los cursos, capacitaciones y programas de MentorIn Pharm tienen una finalidad educativa y profesional.

La información proporcionada durante las capacitaciones se basa en conocimientos técnicos y normativa disponible al momento de su elaboración. Debido a que la normativa sanitaria puede modificarse, el contenido podrá actualizarse cuando resulte necesario.

La participación en una capacitación no constituye por sí misma una certificación de cumplimiento regulatorio de una empresa ni sustituye una evaluación oficial de una autoridad sanitaria.

11. Resultados y responsabilidad profesional

MentorIn Pharm desarrolla sus servicios aplicando criterios técnicos y profesionales, pero determinados resultados dependen de factores externos, incluyendo decisiones de autoridades sanitarias, información proporcionada por el cliente, condiciones de la organización y cambios normativos.

Por ello, salvo que se establezca expresamente lo contrario mediante contrato, MentorIn Pharm no garantiza un resultado específico frente a terceros o autoridades regulatorias.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

MentorIn Pharm no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos terceros y, por ello, recomienda revisar sus respectivos términos y políticas.

13. Modificaciones

MentorIn Pharm podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en los servicios, funcionamiento del sitio web o normativa aplicable.

La versión vigente será aquella publicada en este sitio web, indicando su correspondiente fecha de actualización.

14. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

En Perú, las relaciones de consumo se encuentran comprendidas dentro del marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571.

Cuando corresponda, las partes podrán establecer mecanismos específicos para la solución de controversias mediante el contrato o propuesta comercial respectiva.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes de información o contratación de nuestros servicios:

MentorIn Pharm
📱 WhatsApp: 942 552 341
📧 Correo: [email protected]
🌎 Cobertura: Perú y Latinoamérica